Política de privacidad y protección de datos personales
Casa Algodón SAS

Bienvenidos a www.casaalgodon.com

En Casa algodón disponemos este sitio web  para brindarte información actualizada y un mejor servicio. Te recomendamos leer atentamente las siguientes normas que reglamentan el uso de www.casaalgodon.com las cuales se aceptan al acceder al sitio. Si no estás de acuerdo, por favor no de uses la página con fines comerciales. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar el presente documento Términos y Condiciones, en cualquier momento, sin previo aviso, es por esto que recomendamos leer esta sección cada vez que visites nuestro sitio web.

Contrato 

Al ingresar a la página www.casaalgodon.com sin importar el mecanismo de acceso, celular, tablet, computador u otro mecanismo electrónico usado para el efecto, el usuario está aceptando cumplir con los términos de uso descritos en el presente documento y se entenderá de este modo que acepta por voluntad propia, expresa, única y exclusivamente del consumidor. Todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.

El usuario se compromete a leer completamente el presente escrito Términos y Condiciones para conocer el alcance de las responsabilidades de Casa Algodón sas a través del sitio web  www.casaalgodon.com y la responsabilidad del usuario en la interacción con la página.

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por el Decreto 1377 de 2013, por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas para conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política.

Casa algodón sas, adopta la presente política, teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, se permite formular el presente texto en aras de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad y en especial para la atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje Casa algodón sas. 

Encargado del tratamiento de datos personales. 

La gestión de Protección de Datos Personales ha sido asignada a Casa algodón SAS, quien se encargará de la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo relacionadas con los Datos Personales. La persona encargada tramitará las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de conformidad con esta política y la normatividad vigente.

Los datos de contacto para servicio al cliente en relación con la política de protección de Datos Personales son:

Razón social: Casa algodón sas

NIT 900.392.774-8

Correo electrónico: servicioclientes@casaalgodon.com

Página web: www.casaalgodon.com

Alcance

CASA ALGODÓN SAS, está comprometida con el adecuado tratamiento, recolección y manejo de los datos personales, para todas las actividades en las que sean susceptibles por parte de CASA ALGODÓN SAS. Así mismo garantiza a su cliente el derecho que tienen de conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir sus datos personales y toda la información

que hayan suministrado a través de nuestros medios establecidos.

Definiciones

Para la aplicación de los procedimientos y normas se aplicará, lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y se entenderá por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado para tratar datos personales

Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.

Base de datos: conjunto de datos personales organizados para ser tratados

Aviso de privacidad: Documento generado por el responsable del tratamiento de datos, el documentos puede ser físico, electrónico u otro formato a través del cual se comunica al titular el tratamiento de su datos personales

Datos privados: es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo son importantes para el usuario titular de los mismos.  

Datos públicos tales como: estado civil, profesión u oficio de comerciante, o de servidor público. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal, y se consideran datos públicos.

Datos sensibles: son considerados datos sensibles los que por su contenido, puedan afectar la intimidad del titular, y que por el mal uso pueda causar discriminación, por revelar su l origen racial o étnico, color político, credo religiosos o filosófico, el gusto por pertenecer a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o cualquier tipo 

de organización gremial o política.

Encargado del tratamiento de datos: Persona jurídica, natural, pública o privada, que realiza tratamiento de datos.

Responsable del tratamiento de datos: Persona jurídica natural pública o privada, decide sobre la base del tratamiento de datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Operación u operaciones sobre los datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión.

Principios

Casa algodón sas, se compromete a cumplir con las medidas establecidas para el tratamiento de datos aplicando los parámetros, frente a los datos personales de las personas a quienes se les realice los tratamientos de datos.

Legalidad: Desde el momento de la captura, tenencia y eliminación de los datos personales, se debe cumplir con la reglamentación normativa, empleando los datos para estos fines.

Finalidad: datos personales que sean capturados en el desarrollo del ejercicio, bien sea de forma electrónica, o los suministrados en nuestras tiendas físicas, serán utilizados única y exclusivamente para cumplir con las funciones, y obligaciones, derivadas de diversas operaciones comerciales en virtud de nuestra actividad económica.

Libertad: La solicitud, almacenamiento y tratamiento de los datos personales sólo puede realizarse con la autorización previa y expresa del titular, quien será debidamente informado sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales. No se puede divulgar o socializar los datos personales de ninguna persona, si este no ha dado previa autorización o sin alguna disposición legal que así lo designe; será prohibido.

Principios de confidencialidad: Los datos personales que no son de naturaleza pública son objeto de reserva por parte de las personas que intervienen en el tratamiento de dichos datos.

Circulación restringida: Los datos personales no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable

Veracidad o calidad: Casa algodón promoverá que los datos personales estarán sujetos a tratamiento, y serán veraces, exactos, completos y actualizados, pues de lo contrario incurrirá a errores en la ejecución de tratamiento para el cual fueron capturados. 

Transparencia: el titular de la información podrá tener acceso, en cualquier momento, a la información sobre sus datos personales tratados por casa algodón. 

Finalidad y aplicación de los datos personales

Casa algodón realizará el tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades generales:

• Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.
• Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios y productos.
• Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros productos y servicios.
• Realizar labores de video vigilancia que garanticen la seguridad nuestra y de nuestros visitantes.
• Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, aliados, usuarios, proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o indirectamente con el objeto social de Casa algodón.
• Datos personales para realizar entrevistas en procesos de selección, encuestas, evaluaciones, sondeos en Casa algodón.
• Remitir información relacionada con Casa algodón en relación con sus clientes, proveedores, accionistas, empleados, conforme la relación contractual existente.
• La transmisión y transferencia de datos a terceros en los eventos en que estos sean requeridos.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por el titular de la presente autorización, conforme la relación existente con la compañía.
• Notificación del cumplimiento de las obligaciones de pago tanto a los empleados, proveedores o terceros.
• Otras actividades que estén sujetas al desarrollo del objeto social de la compañía y en las cuales necesariamente deben ser usados los Datos Personales del titular.
• Para cumplir con los deberes de información que deba practicar la compañía por mandato legal, por decisión judicial o de autoridad competente.
• Cumplir con las obligaciones tributarias y de registros comerciales corporativos y contables de Casa algodón sas.
• Para adelantar procesos al interior de la Compañía de carácter operativo, de gestión de su personal, tecnológico, de administración de sistemas y archivo.
• Podremos estar en contacto con el titular del Dato Personal en caso de existir grave e inminente riesgo frente a la protección de sus Datos Personales, conforme al Procedimiento señalado en la presente política.
• Realizar el análisis para el control y prevención del fraude y de lavado de activos, incluyendo la consulta en listas restrictivas, y toda la información necesaria requerida para el SARLAFT.

Además, frente a cada parte que tenga que ver con Casa algodón, la información suministrada por el titular de los datos será incluida en nuestra base de datos y será utilizada así:

Usar la información con la finalidad de promocionar nuestros productos, bienes y servicios, eventos académicos e informativos, por medios físicos o a través de nuestra página web, mensaje (SMS y/o MMS), correo electrónico, llamada telefónica, redes sociales, plataformas de envío de mensajes de audio o texto u otros medios usados para el efecto, que no impliquen poner en peligro los datos objeto de tratamiento.

• Informar sobre lanzamientos y/o eventos de los diferentes productos.
• Ofrecer todo tipo de servicios comerciales: promociones, novedades y/o campañas de comunicación, divulgación, publicidad y marketing.
• Comunicar sobre actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía, y para fines administrativos internos o comerciales tales como: investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios.
• Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los proveedores de bienes o servicios.
• Gestionar trámites como solicitudes, quejas y/o reclamos.

Protección datos personales de menores de edad y adolescentes

En atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Casa algodón sas asegura que el Tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes será realizado respetando sus derechos, razón por la cual, en las actividades comerciales y de mercadeo que realice Casa algodón sas deberá contar con la autorización previa, expresa e informada del padre o la madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente.

Protección de datos sensibles

Casa algodón sas se obliga a salvaguardar el interés vital, los derechos constitucionales, legales y convencionales y las garantías con que cuentan los titulares de datos sensibles.

Entiéndase por datos sensibles, todos aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Tratamiento y seguridad de los datos personales

Contamos con procedimientos y estándares de seguridad que nos permiten: recabar, transmitir, almacenar, administrar, consultar y usar la información personal, mediante protocolos seguros.

El titular del dato, con la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales, declara conocer y aceptar que sus datos personales pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información. Casa algodón sas se reserva el derecho a modificar sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales en cualquier momento y de manera unilateral. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente.

Clasificación de las bases de datos

Casa algodón sas ha clasificado sus bases de datos de la siguiente manera:

Bases de datos de empleados

Son las bases de datos manuales o automatizadas que contienen datos de las personas naturales que se vinculan laboralmente con Casa algodón sas, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. En esta base de datos, se incorporan tanto información privada, pública, datos sensibles y de menores. El tratamiento de los datos para los fines diferentes a las obligaciones derivadas de la relación laboral, requerirá autorización previa del titular o su representante legal, según sea el caso. 

Bases de datos de Proveedores

Son las bases de datos manuales o automatizadas que contienen datos de las personas naturales y jurídicas, que mantienen un vínculo contractual y comercial, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas por Casa algodón sas para la adquisición de servicios y bienes para su normal funcionamiento o el cumplimiento de algunas de sus funciones. 

Bases de datos de Clientes 

Son las bases de datos manuales o automatizadas que contienen datos de las personas naturales y jurídicas que mantienen un vínculo comercial. Esta base de datos contiene datos personales, públicos, privados y sensibles, los cuales tienen como finalidad el desarrollo de relaciones comerciales con nuestros clientes.

DEBERES DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

• Dar garantía de manera efectiva al Titular de los Datos Personales para ejercicio de sus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
• Solicitar y conservar prueba de la respectiva autorización emitida por el Titular de los Datos Personales para el tratamiento de sus datos.
• Informar al Titular de los Datos Personales sobre la finalidad para el tratamiento de sus datos y las políticas de protección que se han adoptado para estos.
• Conservar los Datos Personales según la finalidad para la cual fueron recolectados y bajo las condiciones de seguridad apropiadas, las cuales pretendan evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o el acceso no autorizado por parte de personas ajenas a la información.
• Actualizar los Datos Personales conforme a las indicaciones o solicitudes que sean requeridas por el titular de la información.
• Rectificar los Datos Personales cuando se encuentren suministrados o descritos de forma incorrecta.
• Dar trámite y respuesta a las consultas y reclamos en los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado tratamiento de los Datos Personales.
• Mantener actualizado el estado de los Datos Personales cuando determinada información se encuentre en estado de discusión por parte del Titular.
• Implementar las medidas de seguridad de datos personales, atendiendo las instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio en la materia
• Cumplir las instrucciones y requerimientos impartidos por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Reportar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cualquier incidente relacionado con los Datos Personales recolectados por la sociedad Casa Algodón SAS.
• Y en general dar tratamiento de los datos personales de conformidad con la autorización impartida por sus titulares y atendiendo los propósitos y finalidades establecidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO

El Titular de los datos personales puede, en todo momento, solicitar a Casa algodón sas como Responsable del Tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que ha otorgado para el Tratamiento de estos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012:

– Por decisión unilateral, libre y voluntaria del Titular de los Datos Personales, cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga al Titular el deber de permanecer en la base de datos.

– Cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias al ordenamiento.

Lo anterior, sin perjuicio de las normas que Casa algodón sas debe observar en materia de retención documental para el cumplimiento de obligaciones formales tributarias. En consecuencia, Casa algodón sas suprimirá los datos o suspenderá su uso cuando a ello haya lugar, respetando las normas sobre conservación documental que le son aplicables.

Quejas y Reclamos

Cuando para el ejercicio de los derechos del titular, aquel considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de actualización, corrección o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan, podrá presentar un reclamo ante Casa algodón sas a través de los canales previamente mencionados.

Se seguirá el siguiente procedimiento de atención:

1. Presentación de la solicitud.
2. Si el reclamo resulta incompleto, Casa algodón sas requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, para que subsane las fallas y/o complete la información.
3. Si transcurridos treinta (30) días calendario desde la fecha del envío del requerimiento del numeral anterior, el solicitante no presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
4. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos un texto de aclaración “en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. 
5. El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
6. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos y la nueva fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Vigencia

La presente política de tratamiento de la información personal rige a partir del 1º Junio del año 2020 y hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique.